hilfe bei Supportticket ausgabe

McArthur

Guten Abend,

ich habe vor auf meiner Webseite eine Tabelle mit Supportnachrichten zu erstellen, in der der Betreff, der Verfasser und das datum dargestellt werden soll. Wenn man auf die jeweilige vorschau (mit Betreff, Verfassernme und Datum) klickt, soll man auf eine neue Seite geleitet werden, auf der dann das Gesamte Supportticket steht.

Die tabelle habe ich bereits gemacht und die Datenbank wird auch schon komplett ausgelesen, aber ich habe nun keine idee wie ich die einzelnen Einträge auswählen kann um mir mehr anzeigen zu lassen.

Hat jemand von euch eine Idee wie ich dieses Problem lösen kann??

moeck

Moin,

normalerweise sollten die Tickets ja eine ID haben. Diese ID musst du dann halte verwenden um alles was dazu gehört anzuzeigen.

Gruß,

moeck

McArthur

Ja, vielen Dank. Ich habe auch überlegt, dass die id dazu steht und ich dann einfach am seitenanfang eintrage welche id ich aufrufen will, aber dass scheint mir für Benutzer ziemlich umständlich.

Kann ich auch irgendwie aus der Tabellenzeile die id raus filtern und diese dann als Variable in den link einfügen?

cat24max

Ich nehme an, du präsentierst die Tabelle mit einer foreach-Schleife. Pack dann einfach in eine Zeile einen Link an z. B. eine Datei ticketdetail.php?id=13 (wo 13 die ID ist)

<a href="ticketdetail.php?id=<?php echo $ticket->id; ?>">Ticket ansehen</a>

Musst natürlich die Variablen mit deinen ersetzen.

In der Ticketdetail kannst du die Variable dann $_GET['id'] abrufen.

Bevor du eine solche Seite öffentlich stellst: Informiere dich über SQL Injections. Dir zerlegt sonst jemand in unter 5 Minuten die Datenbank, wenn du das nicht ordentlich machst.

McArthur

ne tu ich nicht. Wie meinst du das?

BountyXY

Das was cat24max geschrieben hat ist schon recht sinnvoll so mache ich das auch immer. Und wenn du keine foreach-Schleife hast dann bestimmt eine andere Schleife (while oder so) das tut ja aber hier auch nichts zur Sache aber wie gesagt das mit dem a-Element ist schon die perfekte Lösung für dich.

The C Stands for Cheese

Warum selber Schreiben wenn es schon viele Open Source Systeme gibt?

Design ist anpassbar, wird immer weiter entwickelt und du ersparst dir eine menge Arbeit.

Finch

Mein Tipp für OpenSource Support der auch noch was her macht: https://zammad.org

Bei uns aktuell in Benutzung und auch die Chat Funktion etc. ist echt toll...

Und man kann es einfach mal testen.

McArthur

Weil ich es lernen will, möchte ich kein open source system benutzen

McArthur

Hat jemand einen Vorschlag wie ich mein Problem lösen kann?

cat24max

Zitat von cat24max

Ich nehme an, du präsentierst die Tabelle mit einer foreach-Schleife. Pack dann einfach in eine Zeile einen Link an z. B. eine Datei ticketdetail.php?id=13 (wo 13 die ID ist)

<a href="ticketdetail.php?id=<?php echo $ticket->id; ?>">Ticket ansehen</a>

Musst natürlich die Variablen mit deinen ersetzen.

In der Ticketdetail kannst du die Variable dann $_GET['id'] abrufen.

Bevor du eine solche Seite öffentlich stellst: Informiere dich über SQL Injections. Dir zerlegt sonst jemand in unter 5 Minuten die Datenbank, wenn du das nicht ordentlich machst.

So?

Ohne deinen Quellcode zu kennen, kann man da nicht mehr zu sagen...

McArthur

Spoiler anzeigen

<?php

error_reporting(E_ALL);
ini_set("display_errors", "on");
ini_set("display_startip_errors", "on");

$error = false;

if(isset($_GET['supportticket'])) {
$error = false;
$fehler = false;
$benutzername = $_POST['name'];
$email = $_POST['email'];
$betreff = $_POST['betreff'];
$meldung = $_POST['meldung'];
$nachricht = $_POST['nachricht'];

$datum = date("d.m.Y - H:i");

if(!isset($benutzername)){
$fehler = true;
$error = true;
}

if(!isset($betreff)){
$fehler = true;
$error = true;
}

if(!filter_var($email, FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
$fehler = true;
$error = true;
}

if(!isset($meldung)){
$fehler = true;
$error = true;
}

if(!isset($nachricht)){
$fehler = true;
$error = true;
}

if($fehler == false) {

$pdo = new PDO('mysql:host=localhost;dbname=server', 'root', '');

$statement = $pdo->prepare("INSERT INTO support (benutzername, email, betreff, type, nachricht, date) VALUES (:benutzername, :email, :betreff, :type, :nachricht, :date)");
$result = $statement->execute(array('benutzername' => $benutzername, 'email' => $email, 'betreff' => $betreff, 'type' => $meldung, 'nachricht' => $nachricht, 'date' => $datum));

if(isset($result)) {
$echo = 'Der neue Admin wurde erfolgreich registriert<br/>';
} else {
$echo = 'Beim Abspeichern ist leider ein Fehler aufgetreten<br>';
}
}
}
?>
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="de" lang="de">

<head>
<title>Pumpwerk - Home</title>

<body body style="background-image: url(images/kavala.jpg); background-attachment:fixed;">
<nav>
<img src="images\logo.jpg" border="0px" height="60px" width="" alt="logo" />
<ul>
<li><a href="index.php">Home</a></li>
<li><a href="">Forum</a></li>
<li><a>AltisLife</a>
<ul>
<li><a href="regelwerk.php" class="sub"></a>Regelwerk</li> <br />
<li><a href="bußgeldkatalog.php" class="sub"></a>Bußgeldkatalog</li><br />
<li><a href="preise.php" class="sub"></a>Preise</li><br />
<li><a href="bewerbung.php" class="sub"></a>Bewerbung</li><br />
<li><a href="serverteam.php" class="sub"></a>Serverteam</li><br />
</ul>
</li>
<li><a href="supportticket.php">Supportticket</a></li>
<li><a href="faq.php">FAQ</a></li>
</ul>
</nav>
<div class="underline-top"></div>

<section>
<article>
<h3>Supportticket</h3>
<a>Hier können Sie ihr Problem an das Serverteam Weitergeben.
Bitte füllen Sie <b>alle</b> Felder mit wahrheitsgemäßen Inhalten aus, damit wir das Problem ordnungsgemäß bearbeiten können. Ihre Daten werden
bloß für Rückfragen unsererseits verwendet und nicht an dritte weitergegeben.
Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, wird sich das Serverteam mit ihnen in Verbindung setzen und ihr Anliegen Bearbeiten.</a>
</article>
<article>
<form action="?supportticket=1" method="POST">
<div class="name">
<input placeholder="Ihr Benutzername" type="text" name="name"/>
</div>
<div class="email">
<input placeholder="Ihre email Adresse" type="email" name="email"/>
</div>
<div class="betreff">
<input placeholder="Betreff" type="text" name="betreff"/><br/>
</div>
<div class="type">
<a>Was möchtest du reporten:</a><br/>
<input type="radio" id="su" name="meldung" value="support"/>
<label for="su"><a>Support</a></label>
<input type="radio" id="bu" name="meldung" value="bug"/>
<label for="bu"><a>Bug</a></label>
</div>
<div class="report">
<textarea placeholder="Schildern Sie hier bitte so ausführlich wie möglich Ihr Problem" id="nachricht" name="nachricht" cols="20" rows="5"></textarea>
</div>
<div class="submit">
<input type="submit" value="Abschicken"/>
</div>
<div class="fehler">
<a>
<?php
if(isset($fehler)){
if($fehler == true){
echo "Achtung: Bitte füllen Sie <b>alle</b> Felder aus";
}
}
if(isset($result)) {
echo 'Ihr Supportticket wurde erfolgreich übermittelt.';
} else {
echo 'Beim übermitteln Ihres Supporttickets ist uns leider ein Fehler unterlaufen.';
}
?>
</a>
</div>
</form>
</article>
</section>

<div class="underline-bottom"></div>
<footer>
<a class="copyright">© Copyright by Pumpwerk 2017.</a>
<ul>
<li><a href="impressum.php" class="imp">Impressum</a></li>
<a class="trennung">|</a>
<li><a href="login.php" class="log">Login</a></li>
</ul>
</footer>
</body>
</html>

Das ist es. Bin noch Anfänger, will ich dazu bemerken... xD

DAvis

Erstmal solltest du mehrere Scripts anlegen für die entsprechenden Seiten z.b.

overview.php - Übersicht aller Tickets. Hier fragst du in der MySQL Datenbank alle Tickets ab und zeigst entsprechende Links auf die ticket.php
ticket.php - Zeigt ein Ticket an (ticket.php?tid=1). Als User solltest du nur dein eigenes Ticket sehen können. Außerdem sollte man dort Antworten können und den Status des Tickets ändern.
openticket.php - Hier erstellt der User ein neues Ticket

Anstatt mit $fehler = true etc. zu arbeiten schau dir mal PHP: Exception an.

hilfe bei Supportticket ausgabe

nox 11. Mai 2025 um 17:52

Tags